Wir suchen: Supporter/-in (m/w/d)

Als Supporter/ -in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Spieler. Unter Zuhilfenahme von Tools wie zum Beispiel unserem Ticketsystem kümmerst du dich um Anliegen jedweder Art und die Weiterleitung in die entsprechenden Bereiche.

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest Tickets in unserem Support-System.
  • Du bearbeitest Anliegen unserer Spieler auf dem Minecraft-Netzwerk.
  • Du leitest Anliegen unserer Spieler an die zuständigen Team-Bereiche weiter, wenn du diese Anliegen nicht selber klären kannst.
  • Optional: Du verwaltest moderativ unseren Discord-Server.
  • Optional: Du führst aktiv einen regelmäßigen Support auf unserem TeamSpeak-Server.

Wir bieten

  • Die Möglichkeit, zum Supporter, Senior Supporter, Moderator, Senior Moderator und zum Moderation-Manager aufzusteigen.
  • Die Mitarbeit an einem neuartigen Spielsystem, welches Maßstäbe neu definiert.
  • Eine Arbeit in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
  • Die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem professionellen Umfeld weiterzuentwickeln.

Dein Profil

  • Du bist mindestens 18 (in Ausnahmefällen 16) Jahre alt.
  • Du bist teamfähig und belastbar.
  • Du verfügst über erweiterte Kenntnisse im Umgang mit Minecraft.
  • Dir sind die Programme „TeamSpeak“ und „Discord“ keine Fremdwörter.
  • Du bist der deutschen Sprache in Wort und Schrift mächtig.
  • Du bist bereit eine Geheimhaltungsvereinbarung deine Arbeit betreffend zu unterschreiben.
  • Nice-to-have: Du hast schon erste Erfahrungen mit Teams auf anderen Minecraft-Netzwerken gesammelt.

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